Handelsbetingelser og beskyttelse af personlige oplysninger – GDPR
Dine data er beskyttet
Dine personlige oplysninger og data er beskyttet i forhold til de danske retningslinjer og GDPR-politikken.
Jeg, Charlotte Scharling opbevarer din e-mail og brugernavn sikkert på platformen Simplero og deler ikke dine oplysninger med tredjepart.
I forbindelse med tilmelding til nyhedsbrevet modtager du en sikkerhedsmail, der aktivt skal bekræftes af dig, så jeg er sikker på, at du har sagt ja tak til at modtage nyhedsbreve og tilbud fra mig.
Jeg er bekendt med persondataforordningen og opbevarer dit navn og e-mail, så de lever op til reglerne.
Jeg opbevarer aldrig personfølsomme data sammen med dit navn.
Oplysninger, som du sender til mig via e-mail, Facebook eller Instagram tager jeg ikke ansvar for.
Så vær opmærksom med hvilke informationer, du deler.
Betaling
Betalingen foregår med betalingskort gennem Stripe, hvor du kan benytte Dankort, VISA og MasterCard som betalingskort.
Dine transaktions oplysninger ligger gemt i Stripe, hvor ingen andre har adgang til dem og der er intet betalingsgebyr.
Der kan ikke trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Alle priser er i danske kroner.
Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er naturligvis krypterede (SSL).
Du modtager en kvittering for dit køb og det er dit eget ansvar at gemme denne kvittering. Når du køber digitale produkter får du adgang til dem på Simplero og der står Livsglad by Scharling / Charlotte Scharling som sælger.
Salg af onlinekurser & sessions
Jeg indsamler dit navn og e-mailadresse, når du køber et kursus, en session, et foredrag eller tilmelder dig til mit nyhedsbrev.
Jeg beholder dine oplysninger, så længe du modtager mine nyhedsbreve
Din e-mailadresse og brugernavn opbevares i Simplero, der har en databehandleraftale.
Du kan altid kan afmelde dig nyhedsbrevet med et enkelt klik nederst på mine nyhedsbreve. Når du afmelder dig, bliver dine oplysninger slettet med det samme.
Al indhold benyttes på eget ansvar og kan ikke erstatte gældende lovgivning indenfor de områder, der rådgives. Du anbefales derfor at læse op på given lovgivning (eksempelvis markedsføringsloven, persondata m.v)
Levering efter betaling
Onlineprodukter bliver leveret digitalt til den e-mail, du bruger i forbindelse med køb.
Kvittering for køb og levering af materiale sker i løbet af få minutter.
Vær opmærksom på at du skal bruge dit klippekort indenfor 12 måneder og at der er ingen returret efter køb af klippekort.
Fortrydelsesret
Jeg tilbyder14 dages retur på onlinekurser, hvis materialet ikke har været åbnet dvs. downloaded eller streamet. Har du downloadet eller streamet materialet, anses det som brud på emballagen og returretten bortfalder, da al trafik og streaming trackes i backend.
Hvis du fortryder dit køb inden 14 dage og endnu ikke har downloaded eller streamet materialet, så kontakt mig på livsglad@charlottescharling.dk og du får pengene tilbage.
Der er ingen returret ved køb af klippekort og fysiske events. Her er tilmeldingen bindende.
Der gives ikke penge retur for køb efter fortrydelsesretten på 14 dage.
I tilfælde af jeg bliver syg og må aflyse arrangementet, får du din refunderet dine udgifter. Dette gælder kun, hvis jeg bliver syg inden afholdelse af foredrag, events, workshops eller kursusdage.
I tilfælde af du bliver ramt af sygdom og bliver forhindret, er du velkommen til at give din billet til en anden, men der er ikke returret forbindelse med kundens sygdom eller andet fravær.
Tilmelding til nyhedsbreve
I forbindelse med et køb giver du mig lov til at bruge dit navn og din e-mailadresse til at inspirere dig til mere livsglæde gennem Livsglad by Scharling. Jeg vil løbende sende info om nye produkter, kommende events og mine nyhedsbreve.
Når du giver mig din e-mailadresse i forbindelse med gratis materiale, får du en e-mail, der aktivt skal bekræftes af dig, før du er endeligt tilmeldt. Det sker for at jeg kan være 100 % sikker på, at du har tilmeldt dig til nyhedsbrevet.
Jeg deler ikke dine oplysninger og sender ingen former for spam.
Jeg har ikke mulighed for at tage særlige forholdsregler ift. spamfiltre eller ugyldige e-mailadresser, så det er dit eget ansvar at sikre din e-mailadresse er korrekt ved tilmeldelse.
Afmeldelse af nyhedsbrev
Alle e-mails fra Livsglad by Scharling har et link i bunden, hvor du let kan afmelde dig.
Vær opmærksom på at det er på eget ansvar ift. øvrigt materiale.
Din e-mailadresse og brugernavn opbevarer jeg i Simplero, der overholder GDPR’s retningslinjer og som jeg har en databehandleraftale med.
Du har altid mulighed for at fravælge e-mails og stadig modtage information for det produkt, du har købt.
Særlige forholdsregler
Jeg gør opmærksom på at det ikke er tilladt at dele materialet med andre eller bruge det som undervisning uden min tilladelse.
Du er velkommen til at kontakte mig på livsglad@charlottescharling.dk, hvis du har spørgsmål ift. copyright eller hvis du oplever problemer med materialet, så vil jeg forsøge at hjælpe dig videre.
Vær opmærksom på at Livsglad by Scharling ikke har mulighed for at forhindre at din tilmelding lander som spam eller at du skriver forkert e-mailadresse.
Husk at dobbelt tjekke at din e-mail er korrekt inden køb og kig i dit spamfilter, hvis du ikke modtager materialet indenfor et par minutter.
Indsamling af data & cookies
Jeg indsamler data gennem Google Analytics og Facebook Pixel, som jeg bruger i min marketing.
Jeg bruger oplysningerne til at se hvilke sider, der er mest besøgt på min hjemmeside. Det hjælper mig til at lave godt indhold og det forbedrer min hjemmeside i forhold til manglende information, cases og kommentarer.
Informationerne indsamles anonymt, så jeg ser ikke dit navn; kun at der er interesse for informationerne på hjemmesiden https//:charlottescharling.dk. Det vil sige, jeg kan ikke se HVEM, der kigger på siderne – kun at der er nogen, der kigger.
Ophavsret
Enhver form for kopiering af tekster fra website, samt fra produkter/ købt materiale er ulovligt, og sagen vil derfor straks overdrages til jurist, som du kan forvente at høre fra med henvisning til gældende lov om ophavsret.
Billeder må ikke kopieres uden samtykke og du kan forvente at få en henvendelse om overtrædelse af ophavsret.
Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt for én husstand, og online-produkterne må ikke videredistribueres til andre eller bruges i undervisning uden tilladelse fra Charlotte Scharling.
Øvrigt
Jeg arbejder under tavshedspligt, og videregiver ikke dine informationer – hverken skriftligt eller mundtligt. Jeg opbevarer ikke andre oplysninger end dem, du har givet i forbindelse med køb.
Du er velkommen til at skrive til mig, hvis du har ros, ris eller spørgsmål til materialet. Skriv til livsglad@charlottescharling.dk
Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig videre. Hvis du har problemer med at logge ind, så husk at tjekke dit spamfilter, hvis du ikke modtager dit materiale efter køb.